Foire aux questions et retours

Pourquoi votre site Web s'appelle-t-il PinkStuff.nl ?
Premièrement, nous ne sommes en aucun cas affiliés à Stardrops, The Pink Stuff . Nous n'appartenons pas à l'entreprise. Nous sommes un grand fan de leurs produits. Nous voulions partager notre passion pour le nettoyage avec ce produit, c'est pourquoi nous vendons The Pink Stuff.
Temps d'expédition
Nous essayons d'expédier toutes les commandes avant 15h le jour même.
Aucune livraison n'est effectuée le week-end et les jours fériés.
Le délai de livraison moyen est normalement de 2 jours ouvrables mais veuillez noter que le délai d'expédition dépend de DHL qui a actuellement de nombreux retards.

Dois-je également payer les frais d'expédition?

La livraison au-dessus de 80 € est gratuite pour les clients néerlandais. Pour les commandes inférieures à 80 €, les frais de port seront de 5,95 €.

Avec quels différents moyens puis-je payer ?

Vous pouvez payer avec nous avec IDEAL et carte de crédit.

Où dois-je saisir le code de réduction ?

Vous pouvez échanger votre code de réduction dans la première étape de votre panier dans la case "Avez-vous un code de réduction ?". Lorsque votre code est accepté, le montant sera déduit du montant de votre achat.

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L'article n'est pas en stock, quand puis-je attendre à nouveau l'article ?

Nous pouvons vous donner une indication. Vous pouvez donc contacter le service client afin qu'il puisse vous conseiller davantage.

Comment puis-je entrer en contact avec vous ?

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Revenir

Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception. Vous serez alors crédité du montant total de la commande (hors frais de port).

Pour faire usage de votre droit de retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Exceptions de retour

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L'exclusion du droit de rétractation est possible pour les produits :

  1. Pour les produits dont l'emballage est endommagé.
  2. Produits qui ont été utilisés ou ouverts.